腾讯入场令在线文档市场格局生变曾诞生千万元级融资

差强人意

今年年初开始，腾讯 QQ 将此前的办公专版 TM 改名为 TIM，并取代了“QQ 轻聊版”的位置，这意味着 QQ 团队也加入了由 Slack、钉钉、明道、企业微信等组成的协同办公应用战局之中。在 TIM 界面中，在线文档始终处于最醒目位置。很显然，QQ 团队将协同编辑文档看作它与企业微信和其他同类间的主要差异点。TIM 的在线文档功能持续更新，本周一刚刚加入了一系列函数编辑功能，其中在线函数STOCK可以随交易所数据，在表格引用位置实时更新股票价格、成交量等信息。

STOCK函数功能： TIM 也许不能仅凭在线文档就在企业 IM 市场站稳脚跟，不过它的一番努力，已经使由石墨、一起写、WPS等组成的国内在线文档服务市场格局生变。

TIM 为何加码在线文档：在线协同办公，要么是钉钉式的为老板管理员工服务，形成自上而下的层级和考勤制度；要么是TIM倡导的从员工需求出发，自下而上的实现层级扁平化的协同。

同在腾讯内部的 RTX ，就是一个从老板需求出发，针对大中型企业，特别是国企和事业单位而设计的企业 IM 系统，准确的说，RTX 才是严格对标钉钉的产品。此后，腾讯开发了企业微信，其账户不与个人版微信打通，但却跟 RTX 实现了深度整合，说明这俩实际上才是一类。

与此相对，TIM 直接使用了用户原有 QQ 账户，这样的定位使其更适合人少，层级不多的小微团队，比如大公司下的某个特定团队、小微企业、创意机构等。因此，在线文档和视频会议就成为这类小团队最需要的功能，它们的重要性超越了考勤、行政等管理功能。

协同办公首先需要解决“见面”问题。从十几年前开始，QQ 视频聊天功能就在不断优化。到现在，小团队哪怕使用普通的QQ和微信，都可以通过群视频完成远程沟通任务。而模拟团队成员在一张大桌子上围观和编辑一份文档的“痛点”，就是TIM下一步需要解决的。多人同时编辑文档做得最成功的无疑是Google Docs，它的出现为在线办公提供了丰富的场景想象。

结合同步进行的视频或语音会议，多人文档可以活用成一块“电子白板”，会后还自动生成一份可检索的会议记录，省去了整理的麻烦。甚至，自律性较高的团队还可以在远程基础上实现异步办公，不仅在空间上，甚至在时间上都不要求同时在线，只要在约定的时间内进入文档编辑即可。

Google Docs 和配套的聊天应用 Hangouts 本来可以为国内小企业提供比较舒服的协作方案，而且其基础服务也一直免费提供。不过由于众所周知的原因，国内有此需求的用户只能去尝试石墨、一起写等国内替代品。而 Google Docs 证明了文档编辑应用只有通过与办公 IM 紧密结合，才能最大限度发挥作用——TIM 也看到了这一点。

差强人意

国内主要在线文档服务一览：标准的在线协同编辑文档，应该是在文档编辑的界面上，看到你自己的光标和其他人的一起“群魔乱舞”。当别人在写字的时候，你什么都没操作，也可以看着屏幕上自动出现或消去一行文字，感觉非常奇幻。

从产品形态上说，在线文档服务大部分都是通过浏览器访问；少部分则是在本地的编辑器打开文档。很显然，能做到在本地客户端打开文档的只有两款——微软 Office 和金山 WPS。微软 Office 网页版是 Office 365 的一部分，对个人用户免费使用，但文档都储存在 OneDrive 上。这个 OneDrive 的访问在国内也受到限制，因此尽管网页版 Office 功能比较完整，国内用户同样只能望洋兴叹。

坚果云和另一款叫 Seafile 的企业私有云都通过不同形式访问 MS Office 文档，其中 Seafile可能在本地服务器搭建了 Office 网页版，但服务不算稳定。坚果云的协同方法是不同的人在本地Office 客户端打开云盘文档，并在服务器存储同一个文件的不同版本。严格来说，这并不算是真正意义上的同步编辑。

至于 WPS 云文档，就要求必须通过 PC 版 WPS Office 或者移动端的官方客户端打开文档，可能对不安装 WPS 的用户或者 Mac 用户不太友好。石墨和一起写是以网页编辑器形式提供在线文档服务的两款代表性产品，石墨已经融到了 Pre-A 轮，大概融资金额千万元级别。一起写则稍逊一筹，已经到了 B 轮但融资总额不高，而且已经被金山 WPS 战略投资，被吸收进 WPS 的体系也是大概率事件。此外，你还可以选择 Zoho Office（国内叫百会），网易的有道云协作等，它们提供一些有限的在线文档编辑功能。

差强人意

TIM 的竞争优势：评价在线文档服务好坏，主要看它是不是足够兼容、稳定、安全。并不是所有的协同办公平台都会顺便提供在线文档编辑功能，钉钉和明道就只提供文档预览而不可以编辑。这是因为，开发一个网页版文本/表格编辑器的难度超出很多人的想象。在文本框里输入文字看起来毫无技术含量，可是做着做着就会发现图片错位了，链接没效果了，操作跳出页面了……至于不同的浏览器兼容起来也是前端的噩梦。

在 TIM 出现之前，上面提到的几个服务都有或多或少的兼容性问题。我亲自试用后发现，Zoho 和有道读不出本地导入的 Excel ，一起写会有少许错位和单元格内错误填充。暂时来看，石墨的兼容性是最佳的。

尽管如此还有一些问题，例如：“石墨有输入中途跳出个英文字母的 bug，这种致命级的 bug 一两年都修不好，也不指望能修好了。 ”此外还有“一按左上角返回全部内容清空，没有恢复“的惨剧，可能是因为浏览器不支持本地缓存。

独立开发网页编辑器很难，网上的 CMS（内容管理系统）虽然成千上万，但绝大部分都使用FCKEditor、TinyMCE、UEditor这些开源插件。至于要把 Word、Excel、PowerPoint 的功能搬上网就更难想象了。TIM 能在短时间内完成网页编辑器的搭建和优化，必然借助了腾讯在大型项目开发和前端实践中积累的丰富经验。

当服务的人数足够多之后，服务器的稳定性成了对此类文档服务的又一个要求。石墨文档有过几次不大不小的服务器检修，最近一次是在8月初，微博上现在还能搜到用户的一片哀嚎。小公司不一定拥有安全防护、服务器运维的足够人手，有时候，全站 https 成为它们保证用户文档安全性的最后一道防线。

TIM背靠腾讯，也意味着它获得了应用于腾讯全站的托管及CDN服务，以及腾讯安全体系的保护，可以大大增强文档的安全性与可靠性。只要有团队选择用 QQ/TIM 来沟通，也就意味着TIM在线文档的安全级别可以令他们放心。

更值得一提的是TIM 在线文档的免费策略。石墨和一起写的免费体验期不长，一开始就会吓退一部分小企业用户。而 TIM 上手简单，可以直接通过聊天过程启动，目前还处于完全免费中，肯定会让一部分中小团队先把不涉及用户信息和企业机密的文档放上网，去体验在线编辑的好处。此后，如果他们有其他特殊需求，也就会去挑选付费服务，慢慢的就“入坑”了。这样看来，TIM 在线文档已经成为了国内在线文档服务市场一个不可忽视的竞争者；而教育用户和做大市场，可能会是它对市场的最大贡献。