Airbnb“体验/Experiences”项目表现不佳发布至今亏损超1亿美元

挂科也要玩

国外媒体周三发表文章称，房屋租赁服务一直是美国短租网站Airbnb主营业务。在这家估值达310亿美元的初创公司进行首次公开招股（IPO）前，它希望寻找到其他的营收渠道。Airbnb在2016年推出“体验”（Experiences）项目，吹嘘它是公司2008年创办后推出的最重要的产品。但上线至今，“体验”项目的表现并不尽如人意，累计亏损已超过1亿美元。以下为文章内容摘要：

Airbnb在2016年11月推出“体验”项目，为顾客提供游玩项目。目前“体验”项目已经在全球50座城市上线，提供了4000多次服务，包括例如风光摄影、剑术培训等特色旅游项目。摄影师马丁-科恩（Martin Cohen）在“体验”项目上线之初便加入这一项目，希望借助Airbnb的支持为自己的夜空摄影班吸引人气。不过科恩在去年终止了同Airbnb的合作，原因是订单量已从最初的每月若干单降至每月1单。

“Airbnb的最初动力是向用户提供无以伦比的体验。但是来洛杉矶旅游的游客，首先希望看到的是好莱坞的标志，而不是拍摄夜空中的繁星和太阳，”居住在洛杉矶的科恩说。

科恩遇到的问题，反映出Airbnb在扩展非主营业务，希望在首次公开招股前寻找到其他营收渠道所面临的困境。Airbnb联合创始人、首席执行官布莱恩·切斯基（Brian Chesky）本月初曾否认了外界关于Airbnb会在今年进行首次公开招股的说法，表示该公司不会考虑在2018年上市。按照当前的市场分析，Airbnb最快将会在2019年进行首次公开招股。

一年多以前，Airbnb宣布将业务范围扩大，希望成为一家比较成熟的旅游公司，同时也能为公司主营的房屋住宅租赁业务增加新的增长点，包括当地景点参观和餐厅预订等。Airbnb吹嘘“体验”项目是“公司自2008年创办后推出的最重要的产品。”该公司认为使用网站预订住宿的人也希望找到不同寻常的东西，如在访问的城市参加诸如刀具制作或山顶瑜伽之类的活动。

Airbnb的“体验”项目一直由切斯基亲自负责，对它寄予了厚望。Airbnb预计到今年年底，“体验”项目的年化毛营收将达到2亿美元。按照收取20%的佣金计算，“体验”项目将为公司带来约4000万美元的年化营收。如果实现这样的业绩目标，表明相对于2017年“体验”项目将有着飞速的发展。消息人士透露，“体验”项目在2017年的毛营收仅为约1000万美元，为公司带来了约200万美元的营收。

根据《华尔街日报》获取的信息，Airbnb去年的营收达到25.7亿美元，且已接近于实现收支平衡。Airbnb去年的净亏损约为7500万美元。消息人士称，“体验项目”上线至今为Airbnb带来超过1亿美元的亏损。Airbnb对此在声明中称，此数据并不准确，公司的“体验”项目将如期在2019年年底时实现盈利。“我们感到兴奋的是，‘体验’项目推出以来的市场表现超过了我们的期望，”Airbnb在声明中称。

在上线之初表现不佳之后，Airbnb对“体验”项目进行了重新调整，强调它属于短期旅行，而不是多天的旅行。“体验”项目通常的收费标准每人每次不到200美元，虽然一直尝试着改变品种和定价，但消息人士透露，许多顾客仍然对同陌生人在都柏林花费一个下午学习素食烹饪感到不安。

Airbnb表示，“体验”项目目前仍处于发展初期，且该业务推出第一年的表现远强于公司主营的房屋租赁服务在第一年的表现。Airbnb发言人称，公司借鉴了苹果和亚马逊的做法，“先在市场中测试一款产品，然后找出什么最有效。”

以单一产品或服务为名的公司往往很难吸引顾客品尝新产品。举例来说，亚马逊的智能手机就很难吸引到消费者；Snap的智能眼镜积压严重，让这家公司亏损了数千万美元；估值达到200亿美元的共创空间wework，就很难让自己的公寓租赁部门实现增长。

为科技企业提供咨询服务的律师事务所Lowenstein Sandler LLP律师埃德-齐默曼（Ed Zimmerman）表示，企业必须愿意为新业务承担多年的亏损。当然，Airbnb大力发展“体验”项目也得到了公司董事会的支持。Airbnb董事林君睿（Alfred Lin）表示，“‘体验’项目是Airbnb为公司长期发展进行的尝试。这一战略正在展现出效果。”