银行卡“盗刷”监管难题发达国家也不“靠谱”

银财苏州

银财苏州：7月17日，广州的朱女士在银行卡不离身的情况下，被异地盗刷596万元，成为近年来广州地区被盗刷数额最大的信用卡诈骗案；8月26日，身在广州的金先生8张银行卡均随身携带，密码各不相同，却在一小时内于东莞相继被“盗刷”11万元……

最近，在广东甚至全国，银行卡“盗刷”事件频频见诸报端，令人谈“盗刷”而色变。根据广东省银监局的数据，去年四大国有银行广东分行关于克隆银行卡的投诉高达1280宗，涉及金额2919万元。

其实在国外，对银行卡“盗刷”的监管也是一个难题。马来西亚曾有银行被“盗刷”刷倒闭了，直至更换芯片卡后才稍有改善；因为处罚力度小，英法等欧洲国家继东南亚地区后也成为了信用卡“盗刷”的新“灾区”；在美国，“盗刷”也时有发生，但银行一般会在简单调查后30日内向客户退款。

（专题文字：天乐）

马来西亚

银行曾因被“盗刷”倒闭

众所周知，东南亚地区是信用卡“盗刷”的重灾区，尤以马来西亚、泰国为最。一些去过东南亚旅游的游客，甚至在回国后被银行建议换新卡。

前几年，马来西亚因为盗刷太猖獗，曾经有一家银行因此倒闭。据报道，马来西亚当时很多银行员工把信用卡信息卖给“盗刷”者。由于法律规定“盗刷”产生的损失由银行全数负担，有一家银行就因为不堪赔付巨额“盗刷”损失而倒闭。

后来，马来西亚政府大力整治“盗刷”问题，把国内所有的信用卡都从磁条卡升级为芯片卡。信用卡安全等级提高后，“盗刷”乱象大为改善。但对旅游者来说，马来西亚“盗刷天堂”的恶名犹存。

银财苏州

英国

针对游客的“盗刷灾区”

李小姐在英国完成了本科和硕士课程，曾于2004年至2010年在英国生活了六年半时间。据李小姐透露，她和身边的留学生大多办理了当地银行的储蓄卡和信用卡。英国普遍使用的也是“磁条卡”，但她在留学生群体甚至本地同学中从来没有听说过“盗刷”的例子，报纸和电视上也鲜见关于银行卡“盗刷”的报道。

虽然针对本地人的“盗刷”并不严重，但针对外地游客的“盗刷”行为近几年在英国开始大增。某年圣诞节，一些中国游客在当地一台自动取款机（ATM）取款时，被套取银行卡信息，导致损失。由于英国对“盗刷”信用卡行为的处罚并不严厉，因此很多犯罪人员前往英国以购物的形式“盗刷”信用卡。按照英国法律，即使“盗刷”者被抓，最多被关押46小时就能放出来。英国因此成了信用卡“盗刷”的新“灾区”。

对于同样的“盗刷”罪行，法国一般会判6个月到一年监禁，震慑力也不大，因此也常有“盗刷”客光顾。

而日本对信用卡“盗刷”基本不抓，也成为“盗刷”的重灾区。

国际“盗刷”集团猖獗

据媒体报道，信用卡“盗刷”行业已经在世界范围内形成了一个完整的链条。信用卡数据来源地主要在欧洲，多数来自俄罗斯黑客，该国的“黑客产业”非常发达，黑客们经常在一些信用卡论坛上发布相关信息，寻找买家。信用卡被克隆后，就被卖至世界各地“盗刷”。

据称，信用卡的信息从10美元到100美元不等。差价来自于国家、银行和卡等级的差异。比如，中国信用卡的信息每张不到10美元，而一张来自西方国家的信用卡则要80美元起，金卡100 美元、白金卡120美元。

银财苏州

美国

普通银行卡限制多

在美国，由于银行储蓄卡的使用限制比较多，所以“盗刷”的情况多数出现在信用卡上。据美国银行业从业人士称，如发生信用卡“盗刷”事件，银行在简单调查核实后，一般会在30个工作日内将款项退还给用户。

美国大多数银行储蓄卡的功能仅限于在柜台和ATM取款，只有少数标有“VISA LINE”字样的储蓄卡才可以用于POS机刷卡消费，并且会收取2美元左右的服务费。此外，所有储蓄卡都不允许用于网上交易。以上使用限制致使储蓄卡被“盗刷”的几率并不高。如果客户认为自己的储蓄卡有泄露密码或被“盗刷”的风险，可以向银行申请销户换卡。

信用卡“盗刷”的风险比较大，特别是持卡人在网上或一些不熟悉的地方消费时，信用卡信息确实容易泄露。由于电话银行和银行短信通知的服务在美国并不普及，银行在监控到异常消费时会致电持卡人确认。

如果发生被“盗刷”的事件，银行会对持卡人在“盗刷”事件发生时所在地、正在做什么等信息进行简单调查，予以确认后，一般在30日内向客户退款。通常，银行不会以持卡人过失或诈骗为由拒赔。

境外刷卡取款小贴士

1.卡不离身。

2.尽量在正规商店刷卡，对可疑的小店要有警惕。

3.刷卡消费时卡不离眼，在公众场合刷卡输密码时，可用一只手挡住密码键盘，防止他人偷窥密码。刷卡完毕立刻收回自己的银行卡。

4.取款时要注意取款机周围情况，看是否有人窥视，操作时应避免他人干扰，防止他人偷窥密码；查看取款机是否有异常；遭遇吞卡、未吐钞等情况，应拨打发卡银行的海外客服热线及时与发卡银行取得联系。